Spanair está ultimando un acuerdo con la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA) para facilitar el reembolso de los billetes adquiridos y no volados por parte de los pasajeros de esta compañía.
El acuerdo facultará a las agencias de viaje a reembolsar el precio íntegro de los billetes a los pasajeros que los hubieran pagado mediante transferencia bancaria o en efectivo en las citadas agencias de viaje.
En los próximos días informarán a las agencias de viajes sobre el procedimiento a seguir.
El resto de los pasajeros que hubieran abonado el billete mediante una tarjeta de crédito tanto directamente en la página web de Spanair como en una agencia de viajes, deberán informarse a través de su entidad financiera de las posibilidades de reembolso.
Spanair considera que el conjunto de estas medidas contribuirá a cubrir la mayoría de las reclamaciones presentadas. Los pasajeros afectados pueden interponer la correspondiente reclamación por cualquiera de los siguientes canales:
-Oficinas de ventas de Spanair.
-Mostradores de AENA ubicados en los correspondientes aeropuertos.
-Oficinas de turismo de los correspondientes aeropuertos.
-Agencia Catalana de Consumo
Opciones alternativas de vuelo:
Spanair está en contacto con otras aerolíneas (especialmente con Vueling, Iberia y Air Europa) para encontrar soluciones alternativas a aquellos pasajeros afectados que deseen volar durante los próximos días, ofreciéndoles tarifas especiales. Encontrará más información en las páginas web de dichas compañías y en sus oficinas de venta.
Si dispone de un billete comprado con Spanair pero operado por otra aerolínea miembro de Star Alliance, por el momento, su vuelo está garantizado.
